Was beim Lernen mit Videos tatsächlich wirkt

Die belegten Effekte liegen nicht beim Gesicht, sondern beim Aufbau.

Die Vorfassung dieser Seite begründete den Einsatz von Avataren damit, dass Menschen von Menschen lernen. Der Satz klingt einleuchtend, führt aber in die falsche Richtung. Die Forschung zum Lernen mit Multimedia, über Jahrzehnte zusammengetragen und bei Richard E. Mayer zusammengefasst, findet die starken Effekte an anderen Stellen als beim sichtbaren Sprecher.

Ein Avatar macht ein schlechtes Skript nicht gut. Er macht es nur in sechs Sprachen verfügbar.

Daraus folgt eine andere Begründung für den Einsatz, und sie ist tragfähiger als die alte. Ein Avatar rechnet sich im Lernen nicht, weil er besser lehrt, sondern weil er dieselbe Erklärung beliebig oft, in mehreren Sprachen und nach jeder Änderung erneut liefert. Der Aufwand wandert dabei vom Termin ins Drehbuch, und genau dort entsteht die Qualität.

Was unsere eigene Erhebung zeigt und was nicht

Eine Eyetracking-Erhebung mit 240 Personen, ihr Aufbau und ihre Grenzen.

2024 haben wir eine Eyetracking-Erhebung durchgeführt und dafür 240 Personen in zwei Gruppen geteilt. Die eine Gruppe sah eine Schulung mit einem Avatar, die andere denselben Inhalt als Text. Gemessen wurde, welcher Anteil der Blickzeit auf die inhaltlich relevanten Bereiche fiel. In der Avatar-Gruppe waren es 72 Prozent, in der Textgruppe 43 Prozent.

Diese Erhebung stammt aus dem eigenen Haus und ist nicht durch Dritte geprüft. Sie sagt etwas über Aufmerksamkeit im Moment des Ansehens. Sie sagt nichts darüber, was nach sechs Wochen noch gewusst wird, ob eine Handlung sich ändert oder ob ein Kurs zu Ende gebracht wird. Wer diese drei Fragen für sein Haus beantworten will, braucht eine Wissensabfrage mit einem Ausgangswert aus der Zeit vor der Umstellung.

Wo ein Avatar in der Weiterbildung trägt

Drei Anwendungsfälle, die sich rechnen, und drei, die bei Menschen bleiben.

Der letzte Satz ist der eigentliche Grund, aus dem sich die Umstellung in der Weiterbildung lohnt. Wer die Grundlagen aus dem Präsenztermin herausnimmt, gewinnt nicht Zeit im Kalender, sondern Zeit im Termin. Aus einem Tag, der zur Hälfte aus Vortrag besteht, wird ein Tag, an dem geübt wird. Diese Verschiebung lässt sich messen, und sie ist der überzeugendere Teil der Rechnung.

Die Rechnung an einem Weiterbildungsanbieter

Zwölf Grundlagenmodule, vier Durchläufe im Jahr, zwei Sprachen.

Die folgende Aufstellung steht für einen Anbieter mit zwölf Grundlagenmodulen, die im Jahr viermal in zwei Sprachen durchlaufen werden. Die Ausgangswerte sind erfunden und stehen offen, damit Sie sie durch die eigenen ersetzen können.

Was in dieser Rechnung nicht steht

Behaltensleistung, Abschlussquoten und Zufriedenheit. Die Vorfassung dieser Seite rechnete mit einer um 60 Prozent höheren Behaltensleistung und einer um 70 Prozent gesteigerten Abschlussquote und berief sich dafür auf eine Studie, die nicht auffindbar ist. Beide Größen sind im eigenen Haus erhebbar, aber nur mit einem Ausgangswert, und sie gehören nicht in eine Kostenrechnung.

Woran sich der Effekt ablesen lässt

Fünf Größen, die das Lernsystem ohnehin liefert, und eine, die niemand hat.

Eine Größe hat niemand, und sie wird trotzdem am häufigsten versprochen: die Wirkung auf das Handeln am Arbeitsplatz. Sie ließe sich nur mit einer Vergleichsgruppe erheben, die dieselbe Arbeit ohne die neue Schulung macht. In einem Betrieb ist das praktisch nicht herstellbar, und deshalb ist jede Zahl dazu eine Schätzung mit Nachkommastelle.

Was in solchen Vorhaben schiefgeht

Vier Schwierigkeiten, die in der Weiterbildung regelmäßig auftreten.

Aus der Schulung wird ein Vortrag

Weil sich ein Vortrag am einfachsten aufnehmen lässt. Dreißig Minuten durchgehende Erklärung sind aber das Gegenteil dessen, was die Forschung zum Lernen mit Medien empfiehlt. Sechs Abschnitte von vier Minuten mit einer Frage dazwischen tragen besser, und sie lassen sich einzeln austauschen, wenn sich etwas ändert.

Der Übungsteil entfällt

Er ist der teure Teil, und wenn die Grundlagen als Video vorliegen, wirkt das Programm vollständig. Damit verschwindet aber genau der Anteil, der die Handlung ändert. Die gewonnene Präsenzzeit gehört in Übung und Rückmeldung. Wer sie streicht, hat eine günstigere Schulung ohne Wirkung.

Die Zahlen der Anbieter wandern in die eigene Begründung

So ist die Vorfassung dieser Seite entstanden. Prozentwerte aus Anbieterunterlagen werden in einen Beschluss übernommen, und ein Jahr später fragt jemand nach der Quelle. Übernehmen Sie keine Zahl, für die Sie kein Dokument haben, auch nicht von uns. Was in einem Beschluss trägt, sind Kosten, Vorlauf und Mengen aus dem eigenen Haus.

Die Pflege ist nicht besetzt

Zwölf Module in vier Sprachen sind achtundvierzig Fassungen. Ändert sich eine Rechtsgrundlage oder eine Oberfläche, sind es achtundvierzig Änderungen. Ohne eine benannte Person und ein Verzeichnis mit Stand je Fassung liegt nach einem Jahr Material vor, dessen Gültigkeit niemand mehr beurteilen kann.

Wie Sie das für Ihr Haus nachrechnen

Vier Zahlen und eine Entscheidung über die Präsenzzeit.

1. Zählen Sie die Termine des letzten Jahres, die aus wiederkehrenden Grundlagen bestanden, und die Honorare oder internen Stunden dafür.
2. Trennen Sie je Termin den Anteil Vortrag vom Anteil Übung. Nur der erste ist adressierbar.
3. Legen Sie fest, welche Sprachen Sie brauchen, und rechnen Sie je Sprache und Modul eine halbe Stunde Prüfzeit.
4. Entscheiden Sie vorab, was mit der gewonnenen Präsenzzeit geschieht. Ohne diese Entscheidung wird sie gestrichen.
5. Benennen Sie die Person, die die Fassungen pflegt, und legen Sie ein Verzeichnis mit Stand je Fassung an.

Wenn Sie diese Zahlen zusammenhaben, gehen wir sie in dreißig Minuten gemeinsam durch. Wenn Ihre Grundlagen im Jahr nur einmal durchlaufen werden, sagen wir Ihnen, dass die Rechnung nicht trägt.

Häufige Fragen zum Lernen mit Avataren